Formation

Notre organisme de formation Horizon tourisme renforce vos compétences et fait progresser votre équipe toute l’année.

EXPLOITATION, développement commercial, gestion, qualité/environnement, relations humaines, stratégie… voici nos thèmes de formations, Créées sur-mesure pour tous les professionnels indépendants ; Et ci dessous vous retrouvez le détail de ces formations. Faites votre choix et, en petits groupes de travail, venez renforcer le positionnement de votre établissement, enrichir vos compétences et développer votre activité.

Nous vous accompagnons de manière personnalisée tout au long de votre parcours : avant, pendant, après la formation !

Et si vous êtes en charge d’un réseau, d’une association ou d’un collectif de professionnels, nous pouvons aussi vous aider à monter et réaliser une action collective de formation.

Nous faisons évoluer nos méthodes en permanence, contactez-nous pour préparer votre saison !

L’équipe d’Horizon Tourisme

Les atouts de nos formations :

DES PROGRAMMES SUR-MESURE POUR UNE VISION OPTIMALE DU TOURISME

des programmes sur-mesure pour une vision optimale du tourisme

UNE PÉDAGOGIE D’APPRENTISSAGE PARTICIPATIVE, ACTIVE ET LUDIQUE À RENNES

Une pédagogie d’apprentissage participative, active et ludique

DES FORMATEURS EXPERTS AVEC PLUS DE 10 ANS D’EXPÉRIENCE

Des formateurs experts avec plus de 10 ans d’expérience

GÉRER L’AVANCEMENT DES PROJETS AVEC DES INDICATEURS DE CONTRÔLE ET UN SYSTÈME D’INFORMATION PERFORMANTS

Des formations de qualité pour la progression des stagiaires

 VOICI NOS thèmes de formations, faites votre choix ! 

Nombre de stagiaires sur les années 2021 à 2023  :

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Taux de satisfaction des stagiaires pour la qualité pédagogique sur les années 2021 à 2023 :

0 %

Taux de recommandation par les chefs d’entreprises commanditaires sur les années 2021 à 2023 :

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Toutes les formations sont personnalisées et précédées d’un échange avec le client. Les méthodes pédagogiques sont concrètes et adaptées au niveau de chaque stagiaire et aux spécificités de chaque établissement. Elles ont lieu en inter ou intra-entreprises et sont accessibles aux personnes handicapées. Pour toute précision, contactez-nous au 02.30.96.32.94, ou par mail contact@horizontourisme.com (référent handicap : Carole PETIT). Nous vous répondrons sous 72h maximum.

Au plaisir d’échanger avec vous sur tous vos sujets de formations !

Céline CARTRON

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FAIRE DE MON PETIT-DEJEUNER UN VERITABLE ATOUT COMMERCIAL

• Comprendre les enjeux du petit-déjeuner

• Créer une offre gagnante 

• Miser sur la qualité de l’accueil et gérer la profitabilité

 

DURÉE : 2.5 JOURs – VISIOCONFERENCE ET INTRAENTREPRISE

DATES : A DÉFINIR 
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 lE sERVICE DES ETAGES : qualité, organisation, comportement et prévention des risques du métier

• L’organisation du travail : méthode, gestion

• Le nettoyage : la chambre à blanc, en recouche, la salle de bains, les parties communes

 
DURÉE : 2.JOURs –  INTRAENTREPRISE
DATES : A DÉFINIR 
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savoir élaborer une carte de cocktails, les préparer pour mieux les vendre

• Optimiser son aménagement du poste de travail 

• Elaborer des cocktails

• Elaborer la carte des cocktails et sa relation avec le client

DURÉE : 1 JOUR – INTRAENTREPRISE

DATES : A DÉFINIR  
Formation : Renforcer la qualité de l'accueil client et gérer les conflits

MIEUX MAÎTRISER LA QUALITÉ DANS SON ETABLISSEMENT

• Identifier les critères de qualité

• Savoir auditer ses services

• Renforcer sa stratégie qualité

DURÉE : 1 JOUR – INTERENTREPRISE
DATES : A DÉFINIR
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valoriser les accords mets & vins

• Rappel sur les Vignobles français et étrangers                                    

• Accords mets et vins

DURÉE : 2 JOURs – visioconference
DATES : A DÉFINIRR
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optimiser sa carte des vins pour développer son chiffre

• Connaître les mentions légales 

• Améliorer sa présentation, la structurer             

• Appliquer les bons tarifs

DURÉE : 2 JOURs – VISIOCONFERENCE
DATES : A DÉFINIR  
quotidien

Optimiser sa marge en C.H.R

• Comprendre les éléments de base d’une gestion saine au sein de son entreprise

• Identifier et rectifier les dérives 

• Améliorer la rentabilité par des actions opérationnelles efficaces

Durée : 2 jours – intraentreprise
Dates : A DÉFINIR
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renforcer SA STRATÉGIE COMMERCIALE 

• Affirmer son positionnement marketing 

• Structurer sa stratégie commerciale avec un plan d’action

• Mesurer et rectifier sa stratégie commerciale 

DURÉE : 1 À 2 JOURS – INTRA/INTER ENTREPRISE
DATES : A DÉFINIR 
Formation : Animer ses réseaux sociaux et développer sa communauté

INTÉGRER LES RÉSEAUX SOCIAUX À SA STRATÉGIE COMMERCIALE

• Se lancer sur les réseaux sociaux

• Comprendre les nouveaux usages 

• Maîtriser la valeur ajoutée de ces réseaux

DURÉE : 1 JOUR INTERENTREPRISE
 
DATES : A DÉFINIR 
Formation : Mieux gérer son stress dans l'activité touristique

AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS SON ÉTABLISSEMENT

• Définir l’expérience client

• Diagnostiquer le parcours client

• Construire son plan d’action

DURÉE : 2 JOURS INTERENTREPRISE
DATES : A DÉFINIR
secrétariat pour les professionnels du tourisme en Bretagne

GÉRER SES OUTILS NUMÉRIQUES ET SON E-RÉPUTATION

• Définir sa stratégie numérique et digitale

 Optimiser ses outils numériques : réseaux sociaux, site web et e-réputation

DURÉE : 2 JOURS INTERENTREPRISE

DATES : A DÉFINIR 
secrétériat

APPRENDRE A MIEUX GÉRER SON E-RÉPUTATION

COMPRENDRE Les enjeux 

• Gérer sa réputation

• Mieux vendre grâce aux avis clients

Durée : 1 jour -Interentreprise
Dates : A définir 
Formation : Améliorer son prix moyen grâce aux bases du yield management
mieux maîtriser son impact environnemental

• Comprendre les enjeux

• Définir son objectif environnemental

• Acquérir les bonnes pratiques 

Durée : 1 jour – interentreprise
Dates : A DÉFINIR
Formation : Animer son réseau professionnel de partenaires du tourisme

Développer ses aptitudes en management

• Renforcer les compétences de son équipe

• Savoir aborder les sujets délicats

Accompagner le développement et les évolutions

DURÉE : 2 JOURS – interentreprise
DATES : a dÉfinir
Formation-tourisme-à-Rennes

GÉRER LES CONFLITS ET AMÉLIORER LA COMMUNICATION

• Mieux se connaître

• Détecter les situations à risques

• Apporter une solution adaptée et communiquer

DURÉE : 2 JOURS – INTERENTREPRISE
DATES : A DÉFINIR 
Eau

SAVOIR VENDRE L’OFFRE SPA DES LA RECEPTION DE L’HOTEL

• Être capable de présenter les offres
 
• Connaître les spécificités des produits et soins proposés
 
• Mesurer les résultats
 
DURÉE : 1 JOUR – interentreprise
DATES : a dÉfinir
spa

booster ses ventes spa et fidÉliser ses clients

• Améliorer son écoute active du client
 

• S’organiser et conseiller son client  pour mieux vendredi

 Se fixer des objectifs 

DURÉE : 1.5 JOURS – interentreprise
DATES : a dÉfinir

Bientôt d’autres formations à venir…

Horizon Tourisme est un organisme de formation enregistré sous le numéro 53 35 09 937 35 auprès du Préfet de la région Bretagne et certifié Qualiopi depuis le 28 décembre 2021 sous le numéro ATA 415 2021.

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : Actions de formation

Vous avez un besoin spécifique en formation ? 

à vos côtés nous concevons un programme pédagogique sur-mesure qui répondra à vos attentes.

Vous souhaitez faire progresser votre équipe et développer de nouvelles compétences ?