Formation

Notre organisme de formation Horizon tourisme renforce vos compétences et fait progresser votre équipe toute l’année.

Stratégie, gestion, qualité/environnement, relations humaines… voici nos 4 thèmes forts de formations d’après-saison, Créées sur-mesure pour tous les professionnels indépendants du tourisme ; Et ci dessous vous retrouvez le détail de ces formations. Faites votre choix et, en petits groupes de travail, venez renforcer le positionnement de votre établissement, enrichir vos compétences et développer votre activité.

Nous vous accompagnons de manière personnalisée tout au long de votre parcours : avant, pendant, après la formation !

Et si vous êtes en charge d’un réseau, d’une association ou d’un collectif de professionnels, nous pouvons aussi vous aider à monter et réaliser une action collective de formation.

En attendant ces sessions, très bonne saison à tous !

L’équipe d’Horizon Tourisme

Les atouts de nos formations :

DES PROGRAMMES SUR-MESURE POUR UNE VISION OPTIMALE DU TOURISME

des programmes sur-mesure pour une vision optimale du tourisme

UNE PÉDAGOGIE D’APPRENTISSAGE PARTICIPATIVE, ACTIVE ET LUDIQUE À RENNES

Une pédagogie d’apprentissage participative, active et ludique

DES FORMATEURS EXPERTS AVEC PLUS DE 10 ANS D’EXPÉRIENCE

Des formateurs experts avec plus de 10 ans d’expérience

GÉRER L’AVANCEMENT DES PROJETS AVEC DES INDICATEURS DE CONTRÔLE ET UN SYSTÈME D’INFORMATION PERFORMANTS

Des formations de qualité pour la progression des stagiaires

 VOICI NOS formations  d’après-saison, faites votre choix !

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Optimiser sa marge en tourisme

• Comprendre les éléments de base d’une gestion saine au sein de son entreprise

• Identifier et rectifier les dérives 

• Améliorer la rentabilité par des actions opérationnelles efficaces

Durée : 2 jours – interentreprise
Dates : 7 et 8/10 à Vannes
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renforcer SA STRATÉGIE COMMERCIALE 

• Affirmer son positionnement marketing 

• Structurer sa stratégie commerciale avec un plan d’action

• Mesurer et rectifier sa stratégie commerciale 

DURÉE : 1 À 2 JOURS – INTRA/INTER ENTREPRISE
DATES : A DÉFINIR 
Formation : Animer ses réseaux sociaux et développer sa communauté

INTÉGRER LES RÉSEAUX SOCIAUX À SA STRATÉGIE COMMERCIALE

• Se lancer sur les réseaux sociaux

• Comprendre les nouveaux usages 

• Maîtriser la valeur ajoutée de ces réseaux

DURÉE : 1 JOUR INTERENTREPRISE
 
DATES : 03/10 À VANNES 
Formation : Mieux gérer son stress dans l'activité touristique

AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS SON ÉTABLISSEMENT

• Définir l’expérience client

• Diagnostiquer le parcours client

• Construire son plan d’action

DURÉE : 2 JOURS INTERENTREPRISE
DATES : A DÉFINIR
secrétariat pour les professionnels du tourisme en Bretagne

GÉRER SES OUTILS NUMÉRIQUES ET SON E-RÉPUTATION

• Définir sa stratégie numérique et digitale

 Optimiser ses outils numériques : réseaux sociaux, site web et e-réputation

DURÉE : 2 JOURS INTERENTREPRISE

DATES : 23 ET 24/09 A ROSCOFF ou 10 et 11/10 A PERROS GUIREC OU 
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APPRENDRE A MIEUX GÉRER SON E-RÉPUTATION

COMPRENDRE Les enjeux 

• Gérer sa réputation

• Mieux vendre grâce aux avis clients

Durée : 1 jour -Interentreprise
Dates : A définir 
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ADAPTER SON OFFRE A LA CLIENTÈLE D’AFFAIRES

• Comprendre les exigences du client d’affaires

• Acquérir les techniques de vente

• Construire sa stratégie commerciale performante

Durée : 1 jour – interentreprise
Dates : A DéFINIR
Formation : Renforcer la qualité de l'accueil client et gérer les conflits

mieux maîtriser la qualitÉ dans son etablissement

• Identifier les critères de qualité

• Savoir auditer ses services

Renforcer sa stratégie qualité

DURÉE : 1 JOUR – interentreprise
DATES : a dÉfinir
PDJ

améliorer la qualité de son  petit-déjeuner

Maîtriser les exigences des clients

Définir sa gamme de petit-déjeuner

• Optimiser la gestion qualité de son petit-déjeuner

Durée : 1 jour – interentreprise
Dates : A définir   
Formation : Améliorer son prix moyen grâce aux bases du yield management
nouveau :  mieux maîtriser son impact environnemental

• Comprendre les enjeux

• Définir son objectif environnemental

• Acquérir les bonnes pratiques 

Durée : 1 jour – interentreprise
Dates : 7/11 à rennes ou 14/11 à vannes
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NOUVEAU :  EVITER LE GASPILLAGE ALIMENTAIRE

• Définir son objectif

• Optimiser les approvisionnements

• Mesurer et réajuster

DURÉE : 1 JOUR – interentreprise
DATES : a dÉfinir  
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NOUVEAU :  GÉRER LES CONFLITS ET AMÉLIORER LA COMMUNICATION

• Mieux se connaître

• Détecter les situations à risques

• Apporter une solution adaptée et communiquer

DURÉE : 2 JOURS – INTERENTREPRISE
DATES : A DÉFINIR 
Gestion opérationnelle pour lancer et développer les activités touristiques en France

NOUVEAU :  TRANSFORMER SON STRESS EN ÉNERGIE POSITIVE

• Comprendre les mécanismes du stress

• Gérer ses émotions

• Identifier les situations stressantes et agir

DURÉE : 1 JOUR – INTERENTREPRISE
DATES : a definir
Formation : Animer son réseau professionnel de partenaires du tourisme

Développer ses aptitudes en management

• Renforcer les compétences de son équipe

• Savoir aborder les sujets délicats

Accompagner le développement et les évolutions

DURÉE : 2 JOURS – interentreprise
DATES : a dÉfinir
Formation dans le tourisme à Rennes

ANIMER SON RÉSEAU de partenaires (réservé aux offices de tourisme)  

Créer et structurer son réseau

Savoir l’animer et le développer

Optimiser sa valorisation et le faire évoluer

DURÉE : 2 JOURs INTERENTREPRISE
DATES : 10 ET 11/10 à pontivy
Eau

NOUVEAU :  SAVOIR VENDRE L’OFFRE SPA DES LA RECEPTION DE L’HOTEL

• Être capable de présenter les offres
 
• Connaître les spécificités des produits et soins proposés
 
• Mesurer les résultats
 
DURÉE : 1 JOUR – interentreprise
DATES : a dÉfinir
spa

NOUVEAU :  booster ses ventes spa et fidÉliser ses clients

• Améliorer son écoute active du client
 

• S’organiser et conseiller son client  pour mieux vendredi

 Se fixer des objectifs 

DURÉE : 1.5 JOURS – interentreprise
DATES : a dÉfinir
Soi

NOUVEAU :  ETRE BIEN POUR TRANS-METTRE DU BIEN ETRE A SES CLIENTS

• Se préparer pour sa journée 
 

• Prendre soin de soi au quotidien et se préserver

• Evacuer les tensions en fin de journée

DURÉE : 1 JOUR – interentreprise
DATES : a dÉfinir

Horizon Tourisme est un organisme de formation enregistré sous le numéro 53 35 09 937 35 auprès du Préfet de la région Bretagne et référencé sur le Datadock depuis juin 2017, nos formations peuvent donc être prises en charge par votre OPCO (sur demande et acceptation préalable).

Chaque programme décrit les objectifs de la formation, les pré-requis, les méthodes pédagogiques utilisées et les procédures d’admission et d’évaluation.

Datadock Horizon tourisme

Vous avez un besoin spécifique en formation ? 

à vos côtés nous concevons un programme pédagogique sur-mesure qui répondra à vos attentes.

Vous souhaitez faire progresser votre équipe et développer de nouvelles compétences ?